Envío y Entrega
Tiempos de entrega
Por favor, ten cuenta que los tiempos de entrega son orientativos y se basan en estimaciones proporcionadas por nuestros proveedores. En ocasiones, ciertos productos – especialmente repuestos o artículos provenientes de otros países – pueden estar temporalmente fuera de stock, lo que puede causar retrasos. Se puede seguir el estado del pedido mediante el enlace único proporcionado en la confirmación del pedido.
Envío y entrega
Todos los pedidos se envían a través de GLS, lo que garantiza una entrega segura y rastreable desde el momento del envío. El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a 99 €. Todas las opciones de entrega disponibles y los costes asociados se muestran claramente en la cesta de compra en antes de proceder al pago.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la disponibilidad de la variante o color seleccionado del producto.
Revise sus artículos
Rogamos que se inspeccione el paquete inmediatamente tras su recepción. Por favor, verifica que has recibido el producto correcto, que está en buen estado y que no falta ningún componente. Si detectas algún problema, notifícalo dentro de los tres días posteriores a la entrega. Después de este plazo, Lampemesteren GmbH no se hace responsable.
Si el paquete o su contenido está dañado, puedes iniciar una reclamación mediante el enlace único recibido con tu pedido. Haz clic en ‘Reclamación’ al final de la página de estado y sigue las instrucciones. Se te solicitarán fotos del embalaje externo e interno – incluida la etiqueta de envío – y fotos en las que se aprecie el defecto.
Lampemesteren GmbH no se responsabiliza por daños ocurridos durante el transporte. Empaquetamos su pedido con sumo cuidado para minimizar cualquier riesgo.
Para cualquier consulta o asistencia, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@elmaestrodelailuminacion.es o por teléfono.