¿Tiene alguna devolución o reclamación?
1. Paso | Comprobar los datos del paquete
El embalaje original forma parte del producto y debe devolverse intacto.
Utilizar un embalaje exterior adecuado.
Tenga en cuenta lo siguiente: si se producen daños como consecuencia de un embalaje insuficiente o inadecuado, nos reservamos el derecho a deducir del reembolso, total o parcialmente, la pérdida de valor resultante.
Compruebe si su paquete corresponde al tamaño máximo permitido para la entrega en la paquetería:
Peso: máx. 20 kg
Tamaño: mín. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)
Longitud: máx. 100 cm
Volumen compuesto: máx. 250 cm, (anchura + altura) x 2 + longitud
:format(jpeg) "Dimensiones del embalaje")
Detalles:
1: Longitud
2: Anchura
3: Altura
**¿Los datos del paquete no coinciden o tiene más preguntas?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indíquenos las dimensiones del paquete (LxAxA) o eche un vistazo a nuestras preguntas frecuentes.
2. Paso | Registrarse en nuestro portal de devoluciones
Si los datos del paquete coinciden, inicie sesión en el portal de devoluciones con su número de factura y dirección de correo electrónico (consulte la factura) y seleccione los artículos que desea devolver. Tenga en cuenta que debe utilizar el nuevo número de factura para las devoluciones de envíos de sustitución.
Incluso con varios paquetes, sólo se cobra una vez.