DEVOLUCIÓN DEL DINERO

¿Cuándo me devolverán el dinero?

Le devolveremos el dinero tan pronto como hayamos recibido y comprobado su devolución.

La devolución puede tardar entre 7 y 10 días laborables en llegar a nuestro almacén.

Si paga con tarjeta de crédito, sólo tardará unos días en recibir el dinero. Sin embargo, si paga por transferencia bancaria o factura, el dinero puede tardar hasta 30 días en aparecer en su cuenta.

Resumen: A continuación puede ver un resumen de cuántos días laborables tarda en aparecer el dinero en su cuenta en función del método de pago:

Tarjeta de pago: 2-5 días laborables después de que hayamos recibido la devolución - si ha comprado con tarjeta de crédito, el dinero también se abonará en su tarjeta de crédito.

PayPal: 2-5 días laborables desde que recibimos la devolución. Con PayPal, usted decide si el dinero se queda en su cuenta PayPal o se transfiere a su cuenta bancaria.

Factura: Hasta 30 días hábiles desde que recibimos la devolución. Sólo paga por los artículos que conserva. Si ya ha pagado el importe total y cancela la compra dentro del plazo de devolución de 30 días, le devolveremos el dinero de los productos devueltos.

Transferencia bancaria: Hasta 30 días hábiles desde que recibimos la devolución. En el formulario de devolución, puede escribir el número de cuenta al que desea que le transfieran el dinero.

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Reclamación - defecto en la mercancía

Si descubre que un artículo tiene un defecto, utilice el enlace que recibió tras realizar el pedido. Aquí tiene la opción de crear diferentes reclamaciones, seleccione la que se ajuste a su reclamación y siga las instrucciones. Una vez cumplimentado y enviado el formulario, el servicio de atención al cliente tramitará la reclamación.

¡OBS! No nos devuelva nada hasta que hayamos tomado una decisión sobre la reclamación.