DEVOLUCIÓN DEL DINERO

¿Cuándo me devolverán el dinero?

Le devolveremos el dinero tan pronto como hayamos recibido y comprobado su devolución.

La devolución puede tardar entre 7 y 10 días laborables en llegar a nuestro almacén.

Si pagas con tarjeta de crédito, tardarás solo unos días en recibir el dinero. Sin embargo, si paga mediante transferencia bancaria o factura, el dinero puede tardar hasta 30 días en aparecer en su cuenta.

Resumen: A continuación encontrará un resumen del número de días laborables que tarda el dinero en aparecer en su cuenta, según el método de pago:

Tarjeta de pago: entre 2 y 5 días laborables tras la recepción de la devolución; si has realizado la compra con tarjeta de crédito, el importe se te abonará en dicha tarjeta.

PayPal: De 2 a 5 días laborables a partir del momento en que recibamos la devolución. Con PayPal, tú decides si el dinero se queda en tu cuenta de PayPal o se transfiere a tu cuenta bancaria.

Factura: Hasta 30 días laborables tras la recepción de la devolución. Solo pagas por los artículos que te quedes. Si ya ha abonado el importe total y se retracta de la compra dentro del plazo de devolución de 30 días, le reembolsaremos el importe de los artículos devueltos.

Transferencia bancaria: Hasta 30 días laborables tras la recepción de la devolución. En el formulario de devolución puede indicar el número de cuenta en la que desea que se le ingrese el dinero.

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Reclamación: defecto en la mercancía

Si detecta que un artículo presenta algún defecto, utilice el enlace que recibió tras realizar su pedido. Aquí tiene la posibilidad de presentar diferentes reclamaciones. Seleccione la categoría que mejor se ajuste a su reclamación y siga las instrucciones. En cuanto haya rellenado y enviado el formulario, el servicio de atención al cliente tramitará su reclamación.

¡ATENCIÓN!
No nos devuelva nada hasta que hayamos resuelto la reclamación.